Diagnóstico gratis

¿Dónde se atora el trabajo en tu negocio?

Siete preguntas, dos minutos. Recibes una ubicación en dos ejes: cuánto trabajo repetitivo y propenso a atorarse hay, y qué tan alcanzable es. Tres de los cuatro resultados no son una venta. Eso es lo que hace honesto al cuarto.

Oportunidad

1. ¿Por cuántas vías llega el trabajo?

Correo, texto, llamadas, gente que entra, un portal. ¿Se pierde algo entre una y otra?

2. ¿Qué tan seguido vuelve la misma pregunta o tarea?

La solicitud de certificado, la consulta de estado, la misma cotización otra vez.

3. ¿Se caen cosas, y qué tan rápido es una respuesta típica?

Sé honesto con los seguimientos que nadie persiguió.

4. ¿Qué deja de funcionar cuando el dueño no está?

La pregunta que todo dueño siente y nunca nombra.

Preparación

5. ¿Dónde viven tus procedimientos?

Cómo se hacen las cosas en realidad, no cómo crees que se hacen.

6. ¿Dónde vive la información de clientes y trabajos?

Hojas de cálculo, un CRM, una bandeja de entrada, un PDF en un cajón.

7. Cuando el trabajo pasa de una persona a otra, ¿cómo se mueve?

Roles, entregas y los huecos entre ellas.